Wskaźniki jakości usług    

1. Średni czas oczekiwania na przyłączenie do sieci [m-c]

    Profiline 2006 (6 miesięcy)  0,21 

    Profiline 2005                     0,23
2. Liczba uszkodzeń przypadających na 100 łączy abonenckich [szt.]

    Profiline 2006 (6 miesięcy)  3,6 

    Profiline 2005                     3,7
3. Średni czas usunięcia uszkodzenia [godz.]

    Profiline 2006 (6 miesięcy)   10,34 

    Profiline 2005                      10,5
4. Stopa nieskutecznych wywołań 
    w połączeniach krajowych   

    Profiline 2006 (6 miesięcy)    0,03 

    Profiline 2005                       0,04
    w połączeniach międzynarodowych  

    Profiline 2006 (6 miesięcy)    0,07

    Profiline 2005                       0,09
5. Średni czas oczekiwania na uzyskanie połączenia [sek.]

    Profiline 2006 (6 miesięcy)    1,18 

    Profiline 2005                       1,21
6. Średni czas oczekiwania na uzyskanie połączenia z pracownikiem Telecentrum [sek.] 

    Profiline 2006 (6 miesięcy)     29

    Profiline 2005                        27
7. Wskaźnik reklamacji faktur [%]

    Profiline 2006 (6 miesięcy)     0,1

    Profiline 2005                        0,13